Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los cursos de finanzas ofrecidos por Vibrafy a través de su sitio web comercial en México. Cubre la adquisición de cursos digitales, suscripciones a contenido educativo en finanzas y servicios relacionados como acceso a materiales de estudio y certificaciones. No aplica a productos físicos ni a servicios externos proporcionados por terceros.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación mexicana vigente. Vibrafy se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las compras ya confirmadas. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en México, transferencias electrónicas y plataformas de pago digitales autorizadas. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. La seguridad de los datos de pago se maneja a través de procesadores certificados que cumplen con estándares de la industria para prevenir fraudes.
Confirmación de pedido, formación del contrato y reservas
Al completar una compra, recibirá una confirmación por correo electrónico que detalla el curso adquirido. El contrato se forma en el momento en que se procesa el pago exitoso y se emite la confirmación. Los accesos al curso se activan dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar su compra dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la confirmación, siempre que no hayan accedido al contenido del curso. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del formulario de contacto en la página de Contacts.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo si el curso no ha sido iniciado o si existe un error en el cobro. Quedan excluidos los cursos ya accedidos, certificaciones emitidas, promociones especiales y suscripciones activas que hayan superado el período de prueba. Los servicios personalizados de tutoría no son reembolsables una vez iniciados.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un mensaje a [email protected] o utilice el formulario en la página de Contacts, incluyendo su nombre completo, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud. Proporcione también +52 56 5654 5461 si desea seguimiento telefónico. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar la información.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
Vibrafy revisará cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se notificará la decisión por correo electrónico. Si se aprueba, se procederá al reembolso; si se rechaza, se explicará el motivo y se ofrecerán alternativas como crédito para futuros cursos.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de acreditación varía de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria. En caso de demoras, contacte a +52 56 5654 5461 para seguimiento.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales
El contenido digital se considera entregado al activar el acceso, limitando los reembolsos posteriores. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, pero no se reembolsan períodos ya facturados. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas salvo que se especifique lo contrario en los términos de la promoción.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará al cliente para reintentar. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirman. Cualquier sospecha de fraude resultará en la suspensión temporal de la cuenta y reporte a las autoridades competentes según la ley mexicana.
Derechos del consumidor obligatorios en México que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables del consumidor, incluyendo la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver disputas.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, utilice [email protected], +52 56 5654 5461 o la dirección Av. Paseo de la Reforma 300, Piso 17, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, México. Esta política puede actualizarse periódicamente; los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio. La versión vigente es la indicada con la fecha de actualización al inicio.